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“司機之家”服務群眾情系民生

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來源: 時間:2019/12/30/ 14:58 責任編輯:省交通廳

  近期,一條配著九宮格圖片的微信朋友圈被頻繁轉發、點贊:“甘南服務區‘司機之家’這環境真不錯!”朋友圈的圖片上,耀眼的中國紅讓帆式引導牌格外醒目,象征永恒的藍色是室內整體設計的主色調,給人非常純凈、清新的感覺。


  一項精心的設計 打造家的港灣


  今年,全國推進建設100個“司機之家”。省交投集團公路運營管理有限公司齊齊哈爾分公司結合本地區貨車司機集散特點和駕駛員需求,經綜合考量后選定在通往內蒙古自治區省界位置的甘南服務區建設“司機之家”。施工單位從發揮服務效能出發精心設計、緊張施工,歷時數月,齊齊哈爾境內第一家集泊車、餐飲、住宿、淋浴、洗衣、購物于一體的“司機之家”落成并投入使用,為道路運輸車輛及駕駛人員提供公共服務。路過的司機家屬也跟著走進“司機之家”,調出自己喜歡的頻道,舒緩一下旅途的勞頓。國慶期間,更有停車前來“司機之家”休息室看國慶大閱兵的。這一貼近民生的項目,受到貨運、客運行業和司機們的普遍歡迎。


  一個文明的舉動 散發魅力之光


  為切實改善司機朋友的工作休息環境,甘南服務區傾力打造的“司機之家”,需要服務區管理人員的努力以及廣大司機朋友的支持和參與,強化司機們的愛護環境意識同等重要。甘南服務區以《致司機朋友的公開信》形式呼吁服務對象,自覺摒棄陋習,遵守服務規范,保持室內外整潔?!八凈搖被菇⒘恕緞龐眉鍬嫉羌遣盡?,由管理人員對司機吸煙、隨地吐痰、賭博等行為進行記錄,以此營造良好的“司機之家”生活環境,促進“司機之家”服務和管理健康發展,?;し袂擻推淥境說暮戲ㄈㄒ?。同時,監督是雙向的、相互的,為提升服務區服務質量,“司機之家”精心制作了《意見簿》,由服務對象填寫,對“司機之家”的服務和管理進行留言,確?!八凈搖蹦芪凈笥煙峁┯胖實姆?。讓司機與服務區一道共同守護好這個為常年奔波在外的廣大司機創造的最溫暖、最安心的港灣,建設好共有的美好家園。


  一次舒適的出行 溫暖心之旅途


  周到的服務、溫馨的話語、舒適的環境是“司機之家”的常態畫面。有位司機和家人深夜到訪,妻子懷抱發燒的幼兒,還吐了一身的奶,直奔衛生間,一陣忙亂。管理人員連忙將他們引導進休息區域,這位媽媽為孩子換下衣服,急切的問:“有能沖藥的熱水嗎?這里能清洗衣物嗎?想讓孩子在這躺會兒行嗎……”她對新開設的“司機之家”內的功能還不了解,連珠炮似的提問、求助還沒結束,管理人員就把開水端到了她的面前,并安排了位置讓孩子平躺下,引導孩子的爸爸到洗衣房清洗衣物,并用自己吹頭發的電吹風幫忙吹干,還應這一家人的要求泡上了旅途必備餐——熱乎的大碗面。嫻熟、穩妥地忙完這一切,管理人員看到孩子安穩地睡著了才放下心,輕手輕腳地默默打掃起“戰場”。孩子媽媽終于舒緩一口氣,一邊幫著一同收拾,一邊感動地說:“本來‘兵荒馬亂’的一次出行,因為你們變得舒適又溫馨!”

  “司機之家”的管理人員和服務對象共同擔負起文明的“傳遞員”、行業的“宣傳員”。甘南服務區將以為民服務為初心,牢記使命擔當,不斷優化完善服務功能和運營模式,讓優質文明成為“司機之家”和司機行業的新常態。



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